Vraag het Antoinette: Caravan in folder

Nanda Vermeulen koopt een nieuwe auto. In de folder is een foto te zien van de auto met een caravan er achter, dus dat zit wel goed. Denkt ze. Op vakantie blijkt dat de auto te licht is om een (kleine) caravan te kunnen trekken. Als ze dit naar voren brengt bij haar autodealer, zegt deze dat ze dat dan maar van tevoren had moeten vragen, dan had hij wel gezegd dat de auto daar niet geschikt voor is. Heeft Nanda recht op compensatie of geld terug?

Als consument mag je afgaan op de informatie die je krijgt. Ook foto's maken daar deel van uit. Nanda ging er terecht vanuit dat haar auto de caravan kon trekken. Alleen als de dealer dit niet had kunnen weten, dan is hij niet verantwoordelijk. In dit geval is daar geen sprake van.

Als de dealer bij zijn weigering blijft om iets te doen, raad ik Nanda aan om contact op te nemen met de geschillencommissie auto, want ze maakt een zeer goede kans om een gedeelte van de aankoopsom terug te krijgen of op ontbinding van de koop.