Update voor Samsung Galaxy S20 maakt 4G onbruikbaar bij KPN

Sommige Samsung Galaxy S20-gebruikers hebben geen toegang meer tot het 4G-netwerk van KPN, nadat ze een software-update hebben geïnstalleerd. Dat blijkt uit een groeiend aantal klachten op ondersteuningsfora.

Het is niet bekend hoeveel klanten precies last hebben van de 4G-problemen.

De Zuid-Koreaanse smartphonefabrikant bracht recent updates uit voor de Galaxy S20-reeks, die onder meer de camerawerking moesten verbeteren. Die update blijkt bij KPN-klanten ook de problemen te veroorzaken.

Gebruikers melden dat ze na het installeren van de update alleen nog maar toegang hebben tot 3G-internet. 4G krijgen ze niet meer geactiveerd, tenzij ze via een omweg de oude softwareversie weer installeren.

Ook providers die op het netwerk van KPN zitten lijken last te hebben van deze problemen, waaronder Lebara. Ook Simyo, Budget Mobile en Youfone gebruiken de KPN-zendmasten.

De provider en smartphonemaker hebben nog niet op de problemen gereageerd.