Consumententip: Is je keuken of meubel niet goed?

Heb je een keuken of een meubel gekocht en ben je er niet tevreden over? Wanneer kan een product ondeugdelijk genoemd worden en wat zijn je rechten?

In de wet staat dat een gekocht product deugdelijk moet zijn. Dat wil zeggen dat het moet voldoen aan de verwachtingen die je er van had mogen hebben. De verkoper moet je een oplossing geven en mag je niet naar de fabrikant sturen. Als je zelf naar de fabrikant wilt gaan, dan moet je dit laten weten aan de verkoper.

Ondeugdelijk
De grote vraag is natuurlijk wanneer een product ondeugdelijk is. Daar is sprake van als de keuken bijvoorbeeld niet compleet is, beschadigd, niet goed werkt of kapot is. Je hebt dan recht op een gratis reparatie of een nieuw product. Dat moet binnen een redelijke termijn aan je geleverd worden. Als het te lang duurt kan de verkoper ervoor zorgen dat je een product te leen krijgt zolang de reparatie duurt.

Zes maanden
Maar wat als je de keuken al een tijdje hebt? Gaat het product binnen zes maanden kapot, of is er binnen zes maanden iets mis mee? Dat moet de verkoper bewijzen dat dit jouw schuld was. Gaat het na zes maanden kapot, dan moet je zelf bewijzen dat dit niet jouw schuld was.

Is er sprake van normale slijtage? Of heb je het product verkeerd gebruikt? Dan moet je de reparatie zelf betalen.