Consumententip: Overboeking bij vliegtickets

Vorige week wilde een Radar-kijker naar New York vliegen. De week ervoor had hij een ticket gekocht. Op Schiphol aangekomen bleek het vliegtuig al volgeboekt te zijn. Kortom: de maatschappij had meer stoelen verkocht dan er plaatsen waren. Mag dat zomaar?

Sinds februari 2005 is er een nieuwe Europese verordening. Hierin staat welke rechten je hebt als passagier. Dus ook waar je recht op hebt als jouw vlucht een overboeking heeft. Als je door overboeking niet mee kunt met je vlucht, krijg je het geld van jouw vliegticket terug. Ook krijg je een vergoeding.

Vergoedingen bij overboeking

€ 250,- per passagier voor alle vluchten tot en met 1500 kilometer;
€ 400,- per passagier voor alle vluchten tussen 1500 en 3500 kilometer;
€ 600,- per passagier voor alle vluchten van meer dan 3500 kilometer;
Eten en drinken, hotelovernachting met vervoer van en naar het vliegveld en twee telefoongesprekken, telexberichten, faxberichten of e-mails.

Gebeurt de overboeking op een vliegveld waar je bijvoorbeeld een tussenstop maakt en kan je niet verder vliegen? Dan krijg je een gratis vlucht naar het vliegveld waar je vandaan bent gekomen.

Met een andere vlucht mee?

Als jouw vlucht is overboekt, kan jouw luchtvaartmaatschappij je een andere vlucht aanbieden. Zo kan je toch naar je bestemming komen. Wil je dat? Dan krijg je het geld van jouw vliegticket niet meer terug.

Ga je met een andere vlucht mee en is jouw uiteindelijke vertraging hierdoor minder dan vier uur? Dan heb je recht op een vergoeding, maar kan de luchtvaartmaatschappij de bedragen die hierboven staan halveren. Het ligt eraan hoeveel kilometer je moet vliegen.