Rechter tikt ACM op de vingers vanwege afsluiten informatienummers

De Autoriteit Consument & Markt (ACM) heeft vijf informatienummers onterecht laten afsluiten, oordeelt de voorzieningenrechter in Rotterdam. Volgens de rechter was het afsluiten van de nummers een te zware maatregel.
Door onze techredactie
De vijf telefoonnummers uit de zogeheten 18xy-reeks, viercijferige nummers die begin met de cijfers 1 en 8, werden volgens de toezichthouder niet op de juiste wijze gebruikt.

De rechter was dat met de ACM eens, maar vond een schorsing toch te zwaar. Behalve een schorsing voor vier weken had de toezichthouder VodafoneZiggo opgedragen ook de betalingen stop te zetten.

18xy-telefoonnummers zijn bedoeld om informatie te kunnen geven aan bellers. Die horen altijd een medewerker aan de lijn te krijgen. Bij de vijf nummers die de ACM had laten schorsen was dat niet het geval.

Bellers werden soms direct doorverbonden naar een ander nummer. Daar betaalden ze zonder het te weten wel kosten voor, die zij pas op de factuur konden zien.

De rechter oordeelde dat de nummers die in overtreding waren niet alleen maar doorverbonden, maar ook de informatiedienst aanboden waar ze voor bedoeld waren. Daarom was een schorsing een te zware maatregel.

De ACM benadrukt dat het onderzoek naar de informatienummers doorloopt.