Wet verplicht verkopers om updates voor producten en diensten te leveren

De Eerste Kamer heeft dinsdag ingestemd met een verplichting voor verkopers om digitale apparaten en diensten werkend en veilig te houden. De nieuwe regels gaan woensdag in.

Consumenten hebben vanaf woensdag bij de aankoop van slimme apparaten recht op software- en beveiligingsupdates. Hetzelfde geldt bij de aanschaf van applicaties of streamingdiensten.

"Door de invoering van een plicht voor verkopers om updates te leveren, blijft de consument langer verzekerd van ondersteuning en een werkend, veilig apparaat", schreef het ministerie van Economische Zaken eerder.

De termijn van verplichte updates wordt gebaseerd op basis van proportionaliteit, dus wat redelijk is voor een consument. Bij een duurder product als een slimme wasmachine mag je voor een langere duur updates verwachten dan bijvoorbeeld bij de aankoop van een digitaal spelletje op je telefoon.

De wet regelt ook dat de duur van de zogenoemde "omkering van de bewijslast" wordt verlengd van zes maanden naar één jaar. Koopt iemand een smartphone en krijgt diegene binnen een jaar een probleem met het toestel, dan moet de verkoper aantonen dat de telefoon bij levering in orde was en de consument het probleem veroorzaakt heeft. De bewijslast ligt dus voortaan bij de verkoper en niet bij de consument.

Het is de bedoeling dat de Autoriteit Consument & Markt (ACM) toezicht gaat houden op de naleving van de regels.