Welkom bij accuden.nl, de specialist in laptop accu's en adapters!

Wie moet een retourzending regelen bij dubbele levering?

Buiten mijn schuld kreeg ik van een bedrijf een onlinebestelling twee keer, terwijl ik maar voor één keer betaald heb. Ik had ze vooraf gewaarschuwd dat er wat mis leek te gaan op hun website (ik kreeg twee bevestigingen) en ze zouden zorgen dat het in orde kwam. Toch werd het twee keer bezorgd. Helaas was ik de tweede keer zelf niet thuis, anders zou ik het geweigerd hebben.

Het gaat om een groot pakket dat thuis moet worden opgehaald. Het bedrijf wil nu dat ik het zelf terugstuur en mij de kosten vergoeden. Volgens mij is dat niet juist: zij hebben het probleem veroorzaakt en hebben contact met een vervoerder. Het ligt dus meer voor de hand dat zij die vervoerder op een afgesproken tijdstip bij mij langs sturen om het op te halen en de geldzaken zelf met de vervoerder regelen, zodat ik geen financieel risico loop. Heb ik het recht om dat te eisen?

Copyright © 2019 www.accuden.nl , Inc. All rights reserved.

Veilige betaling