Waarom wil Center Parcs geannuleerde boeking in verband met overlijden niet terugbetalen?

Lineke van Oosten boekte bij Center Parcs een vakantie wegens haar huwelijksjubileum. Haar man overleed plots tijdens een vakantie in Hongarije.

'Dan heb je hele andere dingen aan je hoofd dan een een eeder geplande reis te annuleren.' Ze nam contact op met Center Parcs om haar vakantie te annuleren. In oktober kwam ze erachter dat ze haar geld nog niet had teruggekregen. Vervolgens klom Lineke in de telefoon. Haar verzekeraar liet haar weten dat ze daar geen recht op had. Ze had het binnen vijf werkdagen moeten melden. 'Ik had in die tijd totaal andere dingen aan mijn hoofd. Het zijn de regels, maar het is absoluut niet menselijk.'

Fons vindt het ook een onmenselijke situatie en neemt contact op met de klantenservie van Center Parcs.

Hier lees je de hele reactie van Center Parcs.