App gekocht maar niet tevreden? Vraag je geld terug!

Apple-gebruikers die via de App Store een betaalde toepassing downloaden maar daar niet tevreden over zijn, kunnen hun geld binnen twee weken terugvragen. Android-gebruikers moeten dit sneller aangeven, voldoet de app niet aan hun wensen, dan hebben ze twee uur om de transactie terug te draaien.

Aankoop in de App Store van Apple
Als je een apparaat van Apple hebt doe je aankopen in de App Store. Volg de stappen om je geld terug te vragen.

Ga naar reportaproblem.apple.com en log in met je Apple-ID
Als je bent ingelogd zie je een overzicht van je recente aankopen, klik op 'Probleem melden' en selecteer het probleem
Klik op 'Verstuur'
Je ontvangt het geld binnen vijf tot zeven werkdagen

Aankoop in de Play Store van Android
Als je een smartphone of tablet van Android hebt, download je toepassingen in de Play Store. Let op: heb je spijt van je aankoop, vraag dan binnen twee uur je geld terug.

Open de Play Store App
Klik op het menu en vervolgens op 'Mijn apps'
Ga naar het tabblad 'Alle' en selecteer de app
Klik op 'Teruggave starten' of 'Verwijderen en teruggave'